2. Quyết định số 27/2008/QĐ-BTTTT ngày 22 tháng 4 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành “Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng”.

    3. Quyết định số 105/QĐ-QLCL ngày 23/11/2006 của Cục trưởng Cục Quản lý chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin ban hành “Mẫu báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông” áp dụng đối với: Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất, Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất, Dịch vụ truy nhập Internet gián tiếp qua mạng viễn thông cố định mặt đất, Dịch vụ kết nối Internet.

    4. Quyết định số 106/QĐ-QLCL ngày 23/11/2006 của Cục trưởng Cục Quản lý chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin ban hành “Mẫu kết quả tự kiểm tra, đo kiểm, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông” áp dụng đối với: Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất, Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất, Dịch vụ truy nhập Internet gián tiếp qua mạng viễn thông cố định mặt đất, Dịch vụ kết nối Internet.

    5. Quyết định số 23/QĐ-QLCL ngày 09/01/2007 của Cục trưởng Cục Quản lý chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin ban hành “Mẫu báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông” áp dụng đối với Dịch vụ truy nhập Internet ADSL.

     6. Quyết định số 24/QĐ-QLCL ngày 09/01/2007 của Cục trưởng Cục Quản lý chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin ban hành “Mẫu kết quả tự kiểm tra, đo kiểm, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông” áp dụng đối với Dịch vụ truy nhập Internet ADSL.

• Mẫu biểu về công bố chất lượng dịch vụ (download)
• Mẫu biểu về báo cáo chất lượng dịch vụ: Thoại cố định, Thoại di động, ADSL, Truy nhập Internet dial-up, Kết nối Internet.
• Mẫu biểu về việc tự kiểm tra của doanh nghiệp: Thoại cố định, Thoại di động, ADSL, Truy nhập Internet dial-up, Kết nối Internet.